Política Privada

Expediciones Tropicales no mostrará su información personal (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, o dirección postal) a cualquier otra persona u organización que no forme parte del planeamiento de su viaje! Esta información es utilizada estrictamente para ayudarle a conseguir lo que necesita y para darle un mejor servicio.

Políticas de cancelación y otros términos

1. Para garantizar una reserva, el pasajero debe enviar la información por fax o por correo electrónico, y el pago debe ser efectuado al momento de la confirmación.

2. Las notificaciones tales como cambios de fechas, comidas especiales, alojamiento, etc., deben ser enviadas por escrito al correo electrónico o fax de nuestra oficina, al momento de la reserva inicial.

3. Al hacer una reserva, el cliente debe solicitar a nuestro departamento de reservas la confirmación escrita como garantía.

4. Las cancelaciones de tours deberán ser efectuadas con al menos 24 de antelación (de la hora de salida del tour).

5. La cancelación de tours que requieran alojamiento, estará sujeta a las políticas de cancelación del hotel.

6. Expediciones Tropicales es responsable del buen funcionamiento de cada una de sus giras, una vez que obtenga la confirmación por parte de sus clientes. Todas las cancelaciones hechas con menos de 24 horas de aviso, se cargará en su totalidad (viajes de un día).

7. Si un pasajero tiene que cancelar una gira con menos de 24 horas de aviso, Expediciones Tropicales les da la opción de cambiar la fecha de su tour. Esto aplica únicamente para tours de un día..

8. Los tours regulares se definen como un viaje de un día, los cuales son operados por Expediciones Tropicales.

9- Si usted cancela un mes antes de la llegada, su reembolso será completo.
Si cancela 22 días antes de la llegada, tendrá el 75% de reembolso.
Si cancela 15 días antes de la llegada, tendrá el 50% de reembolso.
Si cancela 1 semana antes de la llegada, tendrá el 25% de reembolso.
Si cancela 6 días antes de la llegada, no habrá devolución de dinero.

10. En el caso de no presentarse, el servicio se cobrará de acuerdo a nuestros honorarios.

11. El guía de Expediciones Tropicales esperará 5 minutos adicionales por aquellos pasajeros que estén retrasados. De no presentarse dentro de los 5 minutos, el guía pedirá al hotel un sello en su documento para demostrar que él estaba allí a tiempo y que continuará con la gira. El cliente será cargado como un "no show" ('no se presentó') .

12. Otras políticas de cancelación y pago pueden aplicar en caso de itinerarios gurpales o individuales, paquetes especiales y otros servicios.

13. El costo total de nuestros servicios serán cargados en su totalidad al momento de su compra. Se garantizarán nuestros servicios al momento en que el pago completo sea recibido.

14. Los clientes que cancelen 2 semanas antes de la fecha de llegada, no tendrán ningún cargo adicional. Aquellos que cancelen 1 semana antes de la fecha de llegada, deberá pagar un 50% de la tarifa original a Expediciones Tropicales; asímismo, quienes cancelen con menos de una semana antes de la fecha de llegada, deberán pagar el 100% de la tarifa a Expediciones Tropicales.

Niños:

15. Niños mayores de 10 años, deberán pagar la tarifa regular de adulto.

16. Niños entre 3-10 años de edad, pagarán el 75% de la tarifa regular de adulto.

17. Niños menores de 3 años no tendrán ningún cargo. Los padres deberán asumir cualquier gasto adicional y proporcionar sus comidas.

Otras políticas:

18. Expediciones Tropicales se reserva el derecho a cambiar la ruta de cualquier tour si se considera que es beneficioso para el cliente. Expediciones Tropicales se reserva el derecho de excluir a cualquier participante del tour si su comportamiento es, de cualquier manera, perjudicial para el bienestar del grupo.

19. En algunos de los casos, Expediciones Tropicales actúa como un agente externo, en cuyo caso los seguros y políticas de cancelación de la empresa en cuestión, tendrán prioridad sobre las nuestras. No obstante, cabe destacar que nuestros vehículos tienen la mejor cobertura de seguros autorizada por el gobierno de Costa Rica.