Términos de Privacidad

¿Qué información personal recopila CostaRicaGuides.com de sus usuarios?

La información que recopilamos de los clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente sus vacaciones. A continuación presentamos los tipos de información que recolectamos.

• Información proporcionada por el cliente: Recibimos y almacenamos cualquier información que ingrese en nuestro sitio web o nos proporcione por cualquier otro medio. Se puede escoger no proveer cierta información, pero de ese modo usted no podrá aprovechar las ventajas de muchos de nuestras características. Usamos la información que nos provee para esos propósitos, asi como para responder a sus solicitudes y comunicarnos con usted.
• Información Automática: Recibimos y almacenamos ciertos tipos de información cuando usted interactúa con nosotros. Por ejemplo, como muchos otros sitios, se usan "cookies", y se obtienen ciertos tipos de información cuando su navegador accede a Costaricaguides.com. Un gran número de compañías ofrecen utilidades diseñadas para ayudarle a navegar anónimamente. A pesar de que esto no nos permitirá proveer al usuario de una expericiencia personalizada al visitar Costaricaguides.com ya que no podemos reconocerle, deseamos que conozca que este tipo de herramientas existe.
• Comunicación por E-mail: Para ayudarnos a hacer el uso del correo eléctronico algo más útil, por lo general recibimos una confirmación cuando usted abre un correo eléctronico de Costaricaguides.com, si es soportado por su computadora.

¿Que hay acerca de las Cookies?

• Las Cookies son identificadores alfanúmericos que transferimos al disco duro de su computador a través de su navegador para para poder permitir que nuestros sistemas reconozcan su navegador de internet.
• La barra de herramientas de la mayoría de los navegadores incluye una opción para evitar que su navegador acepten nuevas cookies, para que su navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie, o deshabilitar las cookies del todo. Sin embargo, las cookies le permiten tomar ventaja de algunas características de Costaricaguides.com por lo que le sugerimos que las active.

¿Comparte Costaricaguides.com la información que recibe?

La información de nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio, el cuál no es vender esa información a otros. Solo compartimos la información de acuerdo a lo descrito en la siguiente sección. Costaricaguides.com controla que cualquiera está sujeto a este aviso de privacidad o siga las practicas como mínimo igual de protectivas como las descritas en este aviso de privacidad.

• Servicios proporcionados por terceros: Empleamos otras compañías e individuos para realizar funciones a nuestro nombre. Por ejemplo podemos contratar guías freelance, alquileres de autos, algunos servicios de transporte especial, etc. Ellos tienen acceso a su información personal para poder ejercer sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros propósitos.
• Protección de Costaricaguides.com y otros: Cedemos la información de las cuentas y otra información personal cuando creemos que es apropiado para el cumplimiento de las leyes; hacer respetar o aplicar nuestros "Términos y condiciones" y otros acuerdos; o proteger los derechos, propiedad o seguridad de Costaricaguides.com, nuestros usuarios y otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías u organizaciones para la protección del fraude y disminución del riesgo créditicio. Obviamente, sin embargo, ésto no incluye vender, rentar, compartir o de ningún otro modo revelar información de indentificación personal del cliente para propósitos comerciales en violación con el compromiso descrito en esta Aviso de Privicidad.
• Con su consentimiento: Al margen de lo expuesto anteriormente, usted recibirá un aviso cuando la información sobre usted puede ser que vaya a terceros, y usted tendrá la oportunidad de optar por no compartir la información.

¿Qué tan segura esta mi información?

• Trabajamos para asegurar la protección de su información durante la transmisión usando Software de Capa de Conexión Segura (SSL), la cual encripta la información enviada.
• Nosotros solo revelamos los últimos cinco dígitos del número de su tarjeta de crédito cuando confirmamos una orden. Por supuesto, nosotros transmitimos todo el número a la respectiva compañia de tarjetas de crédito durante el proceso de la orden.

¿Qué sucede con los Anunciantes externos y enlaces hacia otros sitos web?

Nuestro sitio incluye anunciantes externos y enlaces a otros sitios web. No brindamos ninguna información personal del cliente a esos anunciantes ni sitios externos. Esos sitios externos y anunciantes, o compañia anunciantes de Internet trabajan por su cuenta, a veces usan tecnología para enviar (o "servir") los anuncios que aparecen en nuestro sito web directamente a su navegador. Estos automáticamente reciben su dirección IP cuando esto sucede. Ellos también podrían usar cookies, JavaScript, web beacons (también conocidos como action tags o gifs de un pixel), y otras tecnologías para medir la efectividad de sus anuncios y personalizar el contenido de sus anuncios. Nosotros no tenemos acceso o control sobre las cookies u otras caraterísticas que ellos pudiesen usar, las prácticas sobre la información de esos anunciantes y sitios web de terceros no estan cubiertos por este aviso de privacidad. Por favor contáctelos directamente para verificar sus políticas de privacidad.

¿Pueden los menores de edad usar Costaricaguides.com?

Costaricaguides.com no vende servicios a menores de edad. Si usted tiene es menor de edad (menos de 18 años), solo podra utilizar los servicios de Costaricaguides.com en compañia de un pariente o un responsable.

Condiciones de uso, Avisos y Revisiones

Si usted desea escoge visitar Costaricaguides.com, su visita y cualquier disputa sobre la privacidad es sujeta a este aviso y a nuestas condiciones de uso, incluyendo limitaciones en daños, arbitraje de disputas, y aplicación de las leyes de Costa Rica. Si siente preocupación por cualquier término de privacidad en Costaricaguides.com. por favor contáctenos describiendo su duda y tratarémos de resolver sus dudas.

Políticas de Cancelación y Otros Términos

1. Para garantizar una reservación, la información del pasajero debe ser envida por fax o correo electrónico y el pago debe ser hecho después de la confirmación.

2. La información especial como cambio de fechas, comidas especiales, alojamiento, etc. deben ser escritas por correo electrónico o ser envidas por fax a nuestras oficinas en el momento de su reservación inicial.

3. Cuando se hace una reservación, el cliente debe pedir una confirmación por escrito a nuestro departamento de reservas como garantía.

4. Para evitar cargos en las excursiones (tours) de un día, las cancelaciones por escrito deben presentarse 24 horas antes de la partida del tour.

5. Los cargos por excursiones (tours) canceladas que incluyen estadía están sujetos a las políticas de cancelación individuales del hotel.

6. Expediciones Tropicales es responsable de realizar una excursión (tour) una vez que la confirmación ha sido recibida. Cualquier cancelación de una excursión hecha 24 horas antes de la hora de partida, serán cobrada totalmente (para las excursiones de un día)

7. Si un pasajero necesita cancelar una excursión (tour) con menos de 24 horas antes de la hora de partida, Expediciones Tropicales le dará la opción de cambiar la fecha de la excursión. Esto es aplicable solo para excursiones regulares (en excursiones de un día)

8. Las excursiones (tours) regulares son definidas como Excursiones de un día operadas por Expediciones Tropicales.

9. En caso de ausencia ("no show"), el servicio será cobrado de acuerdo a las tarifas regulares.

10. Expediciones Tropicales esperará por un pasajero por un lapso no mayor a 5 minutos después de la hora específica. Después de esos 5 minutos, el guía pedirá al recepcionista del hotel sellar un documento para probar que se estuvo a tiempo y continuará con el resto de clientes. Al cliente se le cobrará como ausente (“no show”).

11. Para itinerarios de grupo e individuales, paquetes especiales y servicios, otras políticas de cancelación y pago podrían aplicar.

12. Su tarjeta de crédito es cargada con el costo total a la hora de la compra. El servicio no queda garantizado hasta que el pago completo sea recibido.

13. Cancelaciones hechas 2 semanas antes de la fecha de llegada: No tiene cargo para el cliente. Cancelaciones con una semana de antelación: El cliente debe pagar un 50% a Expediciones Tropicales. Cancelaciones hechas con menos de una semana: el cliente debe pagar el 100% del monto total a Expediciones Tropicales. (Sujeto a las políticas de cancelación de los hoteles individualmente)

Niños:

14. Los pasajeros de más de 10 años deben pagar la tarifa normal de un adulto.

15. Los pasajeros con edades entre los 3 y 10 años son considerados niños. Su tarifa es la de un 75% de un adulto.

16. Los pasajeros con menos de 3 años son considerados como infantes y no pagan. Los padres deben asumir sus costos y proveer sus alimentos.

Otras Políticas:

17. Expediciones Tropicales se reserva el derecho de cambiar la ruta de cualquier tour si se considera beneficioso para el cliente. Expediciones Tropicales se reserva el derecho de excluir cualquier participante de la excursión si su comportamiento resulta injurioso para el bienestar del grupo.

18. En algunos casos, Expediciones Tropicales actúa como un agente y requiere servicios externos de hoteles, operadores de tours, restaurantes, compañias de transporte o individuos etc. En esos casos, sus seguros y políticas de cancelación tienen prioridad sobre las nuestras. Sin embargo nuestros vehículos tiene la mejor coberta de seguros permitida por el gobierno de Costa Rica.